TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB
https://www.elgiardino.cl/.
1.- Información general
Estos Términos y Condiciones regula las condiciones de acceso y uso de nuestro sitio web https://www.elgiardino.cl/ (en adelante, el “Sitio”), así como las condiciones que se aplicarán y formarán parte de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante ella, por lo cual le recomendamos leer este documento en forma detallada.
Este sitio web es de propiedad de Sociedad Carlos Chávez Wells y Compañía Limitada, cuyo nombre de fantasía es “IL GIARDINO” (en adelante “IL GIARDINO”), rol único tributario 76.216.476-0 , domiciliada en Manuel Rodriguez 87, comuna de Chiguayante, en la ciudad de Concepción, representada legalmente por don Carlos Chávez Wells.
Al utilizar este sitio, el usuario declara que es mayor de edad en su país de residencia, o que, en caso de que no lo sea, cuenta con el consentimiento de quien legalmente corresponda, para la utilización del presente sitio.
Una vez que usted haya hecho click en la opción “he leído y aceptado” en la ventana emergente al abrir el sitio, o en el lugar que esta página indique, se entenderá que usted ha aceptado inequívocamente los Términos y Condiciones del Sitio.
2.- Uso del sitio web (obligaciones del usuario)
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
- Hacer uso de ella únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de
contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3.- Derechos del usuario de este Sitio
Al usar nuestro Sitio, usted gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y de los demás derechos que se le otorguen en estos Términos y Condiciones.
Usted dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no le imponen obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4.- Indicación de datos personales para comprar
No se solicitará registro en el sitio para contratar, sin embargo, al momento de comprar, serán solicitados datos personales del Usuario, para efectos de proceder al despacho de los productos.
El tratamiento de los datos personales solicitados estará sujeto a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 y a lo que se señale en estos términos y condiciones.
5.- Disponibilidad de los productos ofrecidos
La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones de Il Giardino. Todos los precios suministrados en el SitioWeb incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, con lo cual se confirmará la disponibilidad con el número de pedido confirmado.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de IL GIARDINO.
6.- Procedimiento para comprar
Para realizar un pedido, usted deberá seguir el procedimiento de compra online, el que comienza con la selección de los productos que quiera adquirir, incluyéndolos en el “carro de compras”.
Posteriormente, deberá completar la información de contacto requerida, incluyendo la indicación de un correo electrónico válido, hacer click en “Revisión del Pedido” y posteriormente en “Realizar el Pedido”.
Una vez completado lo anterior, será redireccionado a Webpay de Transbank para completar su compra de forma segura, pudiendo realizar el pago de su compra mediante cualquiera de los medios de pago allí disponibles.
Efectuada la validación y realizado el pago, recibirá́ un correo electrónico acusando recibo de su orden de compra (la «Confirmación de la Orden de Compra»).
Una vez recibida la orden de compra, IL GIARDINO procederá a validar los datos proporcionados por usted, tales como su identidad como comprador, su edad y dirección, y a reconfirmar el stock de los productos solicitados. Sólo después de realizada la validación anterior y la reconfirmación de stock, habiendo obtenido resultados positivos, le informaremos mediante correo electrónico que su compra ha sido aceptada (la “Confirmación de la Compra”).
Finalmente, cuando el producto sea enviado a la dirección de entrega señalada, le enviaremos un nuevo correo electrónico (la «Confirmación de Envió»), informándole la fecha de entrega de los mismos.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será el domicilio de IL GIARDINO indicado en la parte general de este documento.
Excepcionalmente, luego del proceso de validación y reconfirmación de stock, la compra podrá ser rechazada, en caso de existir inconsistencias con los datos proporcionados por usted como comprador, o de no existir stock de los productos seleccionados. En dichos casos, le enviaremos un correo electrónico informando de la situación particular, y procederemos a realizar la devolución de los montos respectivos que ya se hubieran pagado, todo ello en el plazo máximo de 14 días contados desde el envío del referido correo electrónico.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
7.- Medios de pago
Para las compras realizadas en esta página web, usted podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de débito y crédito bancarias que se encuentren disponibles para su uso por nuestro proveedor de pagos.
8.- Despacho
Los productos adquiridos a través del Sitio serán despachados en formas y plazos distintos según se trate de despachos dentro de Concepción o a Regiones.
Así, los productos que deban ser despachados dentro de Concepción, serán entregados el mismo día de la compra, o a más tardar el día hábil siguiente, utilizando servicios de delivery propios de IL GIARDINO.
Tratándose de productos que requieran ser despachados a Regiones, ellos serán enviados Chilexpress, Pullman o cualquier otro carrier disponible, dentro de los 4 días hábiles siguientes al día de la compra.
Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número se seguimiento con el cual podrás rastrear el envío en la página web de carrier de que se trate.
Los costos de despacho se agregarán al total de la compra.
Las entregas de los productos se realizarán en la dirección que usted, como usuario, indique a tal efecto, siendo de su exclusiva responsabilidad que la dirección indicada sea la correcta. IL GIARDINO no será responsable de errores en el despacho de los productos, cuando ello se deba a que usted indicó una dirección de entrega incorrecta.
Se deja expresa constancia que, respecto de compras que deban ser entregadas en departamentos o condominios a los cuales no se permita el libre acceso de personas, se autoriza la entrega de los productos al/los conserjes o encargados de seguridad del edificio o condominio, considerándose válida esta entrega para todos los efectos legales.
9.- Derecho de retracto
Usted no podrá retractarse unilateralmente de los contratos celebrados a través del Sitio, sin embargo, IL GIARDINO podrá buscar la mejor solución en pos de su satisfacción, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: administracion@elgiardino.cl
10.- Cambios y devoluciones
IL GIARDINO no acepta cambios y devoluciones, sin embargo, su satisfacción es importante para nosotros, por lo cual le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros, enviado un correo electrónico a administracion@elgiardino.cl, para que podamos buscar la mejor solución.
11.- Garantía legal
Si usted considera que el producto no cuenta con las características técnicas informadas, o si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato, para lo cual deberá contactarnos inmediatamente a correo electrónico y/o teléfono de contactos indicados en la Cláusula de Personería.
Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
12.- Uso de datos personales
Mediante la aceptación de este instrumento, el Usuario autoriza expresamente a IL GIARDINO, de conformidad al artículo 4 de la Ley N°19.628, a tratar sus Datos Personales, a fin de: (i) validar, confirmar y procesar las solicitudes de compra realizadas; (ii) comunicarle ofertas personalizadas que puedan ser de su interés en virtud de sus patrones de compra y del uso del Sitio; (iii) prevenir fraudes que puedan ocasionar daños a los Usuarios, la Empresa o al Sitio; y en general, para (iv) recibir de parte de IL GIARDINO, comunicaciones publicitarias o comerciales en relación a los productos y servicios ofrecidos por la Empresa.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por IL GIARDINO, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros, sin su consentimiento.
Usted dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496. También tendrá el derecho a solicitar la eliminación de datos caducos y la modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley N°19.628. Asimismo, dispondrá en todo momento de los derechos de modificación, eliminación, actualización, bloqueo y revocabilidad consagrados en la Ley Nº 19.628. Para ejercer estos derechos, deberá escribir a administracion@elgiardino.cl.
13.- Validez de las ofertas contenidas en el Sitio.
Las operaciones de compra ofrecidas en este Sitio son válidas sólo en el Territorio de la República de Chile, y al precio correspondiente a aquel que queda perfeccionado cuando recibe la confirmación de pedido de compra. Las ofertas que aparezcan en el Sitio, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por IL GIARDINO, tales como tiendas físicas, Instagram, catálogos u otros.
IL GIARDINO podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
14.- Links desde nuestra página web
En el caso de que el Sitio contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por daño alguno o pérdida derivados de su uso.
15.- Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de IL GIARDINO o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de IL GIARDINO en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a IL GIARDINO. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de IL GIARDINO y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por IL GIARDINO o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de IL GIARDINO. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de IL GIARDINO, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de IL GIARDINO, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
IL GIARDINO respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.
16.- Responsabilidad
En ningún caso IL GIARDINO responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de IL GIARDINO.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por IL GIARDINO no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de IL GIARDINO, que impliquen que el Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de IL GIARDINO o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://www.elgiardino.cl/
En tales casos, IL GIARDINO procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
IL GIARDINO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio.
IL GIARDINO no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios.
IL GIARDINO no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
IL GIARDINO no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio, IL GIARDINO devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Log in, registro y comunicación con empresas de medios de pago, IL GIARDINO usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. IL GIARDINO no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de IL GIARDINO, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
17.- Legislación aplicable y resolución de disputas
El uso de este Sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile.
Cualquier dificultad que se suscite entre las partes de este contrato respecto de la existencia, validez, exigibilidad, resolución, término, interpretación, aplicación, cumplimiento o suscripción del mismo será sometido a la resolución de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso que la disputa diga relación con los derechos y acciones establecidas en la Ley Nº 19.496, la disputa se someterá a la competencia de los tribunales que se establecen en dicha ley.
18.- Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo, es decir, solo tendrán efecto respecto de operaciones futuras, sin afectar, en ningún caso, los derechos ya adquiridos por los clientes o consumidores y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días contados desde la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
El presente documento de “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN https://www.elgiardino.cl/” se encuentran vigente desde el 01 de diciembre de 2020.
19.- Representantes legales y contacto
Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a don Camilo Chávez, disponible en el correo Administracion@elgiardino.cl y en el teléfono +56934225819 domiciliado para estos efectos en Manuel Rodriguez 87, comuna de Chiguayante, ciudad de Concepción, Región del Bío Bío.